Configurer les appels
Définir les horaires, messages d’accueil, groupes et règles de transfert.
Téléphonie & collaboration
Pour vos clients, vous joindre doit rester simple
Nous configurons votre téléphonie d’entreprise : numéros, horaires, groupes d’appels, transferts et usages sur ordinateur ou mobile. Nous testons les parcours avec vos équipes avant la mise en service.
Des usages avant les fonctions
Que se passe-t-il quand un client vous appelle ?
Nous reprenons vos numéros et vos règles d’accueil pour construire les parcours d’appel. Nous configurons les postes et les applications, puis vérifions les transferts, les horaires et la qualité des communications.
Notre intervention
Du premier appel aux tests sur le terrain
Connecter vos équipes
Installer les postes et les applications nécessaires au bureau et en déplacement.
Tester et accompagner
Vérifier les parcours d’appel et aider les utilisateurs à prendre en main les fonctions utiles.
Ce que nous préparons avec vous
Des communications configurées pour votre organisation
Vous retrouvez vos règles d’accueil, vos groupes et vos renvois dans une configuration documentée. La bascule des numéros et la prise en main sont planifiées avec les personnes concernées.
Vos questions
Les questions que vous pouvez nous poser
Comment préparer un changement de téléphonie ?
Commencez par inventorier les numéros, les contrats, les postes et les règles d’appel. Le calendrier de transition et les tests sont ensuite définis selon le périmètre retenu.
Que se passe-t-il si un collègue est absent ou en déplacement ?
Ces situations se préparent dans les règles d’appel : groupes, horaires, renvois et messages d’accueil. Les possibilités dépendent de la solution et de sa configuration. Nous les testons avec les personnes concernées avant la mise en service.
Comment se passe une reprise depuis notre prestataire actuel ?
Nous commençons par un état des lieux des équipements, des accès, des contrats et de la documentation disponibles. Le transfert des informations et les étapes de reprise sont coordonnés avec les interlocuteurs concernés avant les changements.
Comment le budget est-il défini ?
La proposition tient compte des utilisateurs, des sites, des équipements, des licences et du niveau d’accompagnement demandé. Elle précise les actions, les responsabilités et les modalités d’intervention ; les prestations ponctuelles et récurrentes sont distinguées.