Comment démarre notre accompagnement ?

Expliquez ce qui vous amène : un problème qui revient, un projet, un changement de prestataire ou un besoin de suivi. Précisez les équipes concernées et ce qui ne peut pas s’interrompre.

Pour préparer cet échange, rassemblez le nombre de sites et d’utilisateurs, vos principales applications, les coordonnées des interlocuteurs et les échéances connues. Les accès sensibles se transmettent ensuite par un moyen convenu, jamais dans un formulaire public.

Nous précisons avec vous les équipements, comptes, contrats et documents à examiner. La disponibilité des informations et l’intervention d’autres prestataires peuvent modifier l’ordre des étapes.

À l’issue de cette étape, l’objectif est de distinguer les faits établis, les points à vérifier et les actions prioritaires. La proposition précise ce qui sera effectivement réalisé et livré.

Le transfert demande de coordonner votre organisation, Redcore et, lorsque nécessaire, le prestataire sortant. Nous convenons des accès à transmettre, des responsabilités, des tests et du moment des changements.

Un compte administratif disponible ne suffit pas : il faut aussi comprendre les dépendances, les abonnements et la documentation. Les anciennes autorisations sont réexaminées une fois la reprise vérifiée.

Le cadre d’accompagnement définit comment demander de l’aide, quels équipements sont suivis et comment les sujets ouverts sont examinés. Les priorités d’évolution sont discutées selon les besoins et le périmètre convenu.

Les délais, fréquences de revue et engagements de service sont fixés dans la proposition. Cette page décrit la démarche ; elle ne crée pas un forfait identique pour toutes les organisations.